Chargeback é um termo em inglês que significa “reversão de pagamento”, e ele ocorre quando uma cobrança é contestada pelo titular do cartão de crédito, e o valor cobrado precisa ser devolvido. O principal objetivo do chargeback é garantir aos consumidores mais segurança nas compras online, quando não existe a autenticação por senha, evitando fraudes, como a clonagem do cartão. Porém, se por um lado o mecanismo protege os consumidores, por outro ele pode trazer inúmeros problemas e prejuízos para os e-commerces, permitindo que criminosos virtuais se aproveitem das brechas e apliquem golpes.